REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

SLODKAPAKA.PL

SPIS TREŚCI:

  1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
  2. POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNE
  3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE
  4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
  5. METODY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKTY
  6. KOSZTY, SPOSOBY ORAZ CZAS DOSTAWY I ODBIORU
  7. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
  8. POZASĄDOWE METODY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
  9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
  10. POSTANOWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW
  11. OPINIE O PRODUKTACH
  12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  13. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.slodkapaka.pl, prowadzonego przez Justynę Kowalczyk, prowadzącą działalność gospodarczą pod własnym imieniem i nazwiskiem, z siedzibą pod adresem: ul. Sportowa 9, 63-810 Borek Wielkopolski, NIP: 6961159905, REGON: 411181615, adres e-mail: kontakt@slodkapaka.pl, telefon: 697 739 257/509 785 505.

1.2. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających ze sklepu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

1.3. Dane osobowe klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę jako administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych oraz polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu. Podanie danych jest dobrowolne, choć w niektórych przypadkach konieczne do realizacji umowy.

1.4. Definicje pojęć użytych w niniejszym regulaminie:

  • Dzień Roboczy: każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  • Formularz Rejestracji: interaktywny formularz pozwalający utworzyć Konto w Sklepie.
  • Formularz Zamówienia: narzędzie służące do złożenia Zamówienia poprzez dodanie produktów do koszyka oraz wybór warunków sprzedaży.
  • Klient: osoba fizyczna lub prawna, jednostka organizacyjna mająca zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.
  • Konto: funkcjonalność sklepu, w której gromadzone są dane Klienta i informacje o jego zamówieniach.
  • Newsletter: bezpłatna usługa dystrybucyjna, polegająca na przesyłaniu informacji handlowych pocztą elektroniczną.
  • Produkt: rzecz ruchoma (w tym zawierająca elementy cyfrowe), usługa lub inny przedmiot umowy sprzedaży zawieranej poprzez Sklep.
  • Sprzedawca / Usługodawca: Justyna Kowalczyk, jednoosobowa działalność gospodarcza, adres: ul. Sportowa 9, 63-810 Borek Wielkopolski.
  • Umowa Sprzedaży: umowa dotycząca sprzedaży Produktu między Sprzedawcą a Klientem.
  • Usługa Elektroniczna: usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.
  • Usługobiorca: każda osoba korzystająca z usług elektronicznych Sklepu.
  • Ustawa o Prawach Konsumenta: ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  • Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

2. POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNE

2.1. W przypadku towarów z dodatkiem kofeiny lub tauryny, Sprzedawca nie zawiera umowy z osobami poniżej 18. roku życia, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Kurier może żądać dokumentu potwierdzającego pełnoletność podczas odbioru przesyłki. W przypadku odmowy okazania takiego dokumentu, doręczenie może nie zostać zrealizowane, a Klient zobowiązany jest odebrać Produkt osobiście.

2.2. Klient składając zamówienie na towary z dodatkiem kofeiny lub tauryny, powinien potwierdzić swój wiek, zaznaczając stosowną opcję w Formularzu Zamówienia.

3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE

3.1. Sprzedawca świadczy bezpłatne usługi elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

3.2. Formularz Zamówienia umożliwia wybór Produktów, podanie danych i warunków dostawy oraz złożenie zamówienia.

3.3. Konto tworzone jest poprzez wypełnienie Formularza Rejestracji lub w trakcie składania zamówienia. Prowadzone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może zrezygnować z Konta w dowolnej chwili.

3.4. Newsletter wysyłany jest na podany adres e-mail, po wyrażeniu przez Klienta stosownej zgody. Klient może zrezygnować z Newslettera w każdym czasie bezpłatnie.

3.5. Wymagania techniczne: komputer lub urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail. Należy zapewnić obsługę cookies i JavaScript.

3.6. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz szanować prawa autorskie i własność intelektualną.

4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

4.1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu Zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Formularza Zamówienia i potwierdzeniu go przez Sprzedawcę drogą mailową.

4.2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich, zawierają podatki i są widoczne na stronie Sklepu. O kosztach dostawy i ewentualnych dodatkowych opłatach Klient informowany jest podczas składania Zamówienia.

4.3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła niezwłocznie wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji. W tym momencie umowa zostaje zawarta.

4.4. Treść umowy utrwalana jest w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy oraz wysyłana Klientowi mailem.

5. METODY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKTY

5.1. Sprzedawca akceptuje następujące formy płatności:

  • Gotówka przy odbiorze przesyłki (pobranie).
  • Gotówka przy odbiorze osobistym.
  • Przelew na konto bankowe Sprzedawcy.
  • Płatności elektroniczne oraz kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl.

5.2. W przypadku płatności przelewem, kartą lub online, Klient powinien dokonać płatności w ciągu 7 dni od zawarcia umowy.

5.3. W przypadku płatności gotówką (przy odbiorze przesyłki lub towaru), należność pobierana jest w momencie wydania towaru Klientowi.

6. KOSZTY, SPOSOBY ORAZ CZAS DOSTAWY I ODBIORU

6.1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski.

6.2. Koszty dostawy wskazywane są przed złożeniem Zamówienia i zależą od wybranej formy wysyłki (kurier, paczkomat). Odbiór osobisty jest bezpłatny.

6.3. Dostępne formy dostawy: kurier,dostawa do paczkomatmu, odbiór osobisty.

6.4. Odbiór osobisty możliwy jest w dni robocze (poniedziałek – piątek) w godzinach 8:00 – 16:00, pod adresem: ul. Sportowa 9, 63-810 Borek Wielkopolski.

6.5. Standardowy termin dostawy wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że określono krótszy czas. W przypadku odbioru osobistego towar będzie gotowy do odbioru do 2 Dni Roboczych (chyba że wskazano inaczej).

7. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

7.1. Reklamacje dotyczące Produktów lub usług należy składać:

  • Pisemnie na adres: ul. Sportowa 9, 63-810 Borek Wielkopolski.
  • E-mailem na adres: kontakt@slodkapaka.pl.

7.2. W celu przyspieszenia rozpoznania reklamacji, zaleca się podanie okoliczności uzasadniających roszczenie, żądania Klienta oraz danych kontaktowych.

7.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych.

7.4. Podstawy i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy określają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

8. POZASĄDOWE METODY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

8.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. mediacji, arbitrażu lub pomocy rzeczników konsumentów. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

8.2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr) w celu rozwiązywania sporów drogą elektroniczną.

9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

9.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

9.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą e-mailową.

9.3. Zwrot towarów powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

9.4. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z pewnymi ograniczeniami zgodnie z ustawą), do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z możliwością wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

9.5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza stwierdzenie charakteru i funkcjonowania rzeczy.

9.6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w sytuacjach wskazanych w Ustawie o Prawach Konsumenta, m.in. w przypadku produktów szybkoprzyswajalnych, wyprodukowanych na indywidualne zamówienie, czy zapieczętowanych towarów higienicznych po otwarciu.

10. POSTANOWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

10.1. Postanowienia tego punktu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.

10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.

10.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi lub braku zgodności towaru z umową wobec Klientów będących przedsiębiorcami jest wyłączona, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

10.4. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

11. OPINIE O PRODUKTACH

11.1. Sprzedawca umożliwia publikowanie opinii o produktach. Opinie mogą wystawiać osoby, które faktycznie zakupiły dany Produkt.

11.2. Klient wyraża opinię poprzez formularz udostępniony na stronie lub przez indywidualny link otrzymany po zakupie.

11.3. Opinie nie mogą mieć charakteru bezprawnego lub naruszać praw osób trzecich. Sprzedawca weryfikuje opinie, by potwierdzić, że pochodzą od faktycznych Klientów.

11.4. Sprzedawca udostępnia zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne. Nie stosuje praktyk polegających na zamieszczaniu fałszywych rekomendacji.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Umowy zawierane poprzez Sklep są sporządzane w języku polskim.

12.2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. O zmianie regulaminu Klient będzie powiadomiony z odpowiednim wyprzedzeniem.

12.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

13. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz ten można wypełnić i odesłać, jeśli Klient zamierza odstąpić od umowy)

Adresat:
www.slodkapaka.pl
ul. Sportowa 9
63-810 Borek Wielkopolski
kontakt@slodkapaka.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów() / umowy dostawy() / umowy o dzieło():

Data zawarcia umowy()/odbioru(): Imię i nazwisko konsumenta(-ów): Adres konsumenta(-ów): Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.